Polityka zwrotu kosztów
Masz 30 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić zwrot
- Wejdź na konto.bananadog.pl/orders.
- Wpisz adres e-mail, którego użyłeś przy zamówieniu, i zaloguj się kodem, który wyślemy na ten adres. Nie musisz zakładać konta ani pamiętać hasła.
- Wybierz zamówienie i kliknij „Zgłoś zwrot”.
- Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i wybierz powód.
- Potwierdzimy zwrot mailowo i przekażemy dalsze instrukcje.
Na paczce umieść numerem zamówienia, żebyśmy mogli szybciej przyjąć zwrot.
Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail podanego przy zamówieniu lub chcesz zgłosić reklamację, problem z towarem:
Napisz wiadomość przez formularz kontaktowy na stronie albo wyślij e-mail na adres: kontakt@bananadog.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia oraz jakie produkty chcesz zwrócić.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@bananadog.pl